سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترجاع – كاروم ستور
نحن في كاروم ستور نسعى دائماً لتقديم أفضل تجربة تسوّق لعملائنا، ونحرص على رضاكم التام. إذا لم تكن راضياً عن المنتج لأي سبب، فنحن نوفر لك إمكانية الاسترجاع وفق الشروط التالية:
---
✅ شروط الاسترجاع
1. يجب أن يتم طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب.
2. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية:
غير مستخدم
غير تالف
مع كامل الملحقات والتغليف
3. لا يتم قبول الاسترجاع في الحالات التالية:
المنتجات المستخدمة
مستحضرات التجميل بعد فتحها
العروض الخاصة أو المنتجات المخفضة (إلا في حال وجود خلل مصنعي)
---
📦 في حال وجود خلل أو عيب
إذا وصل المنتج وفيه:
عيب مصنعي
ضرر أثناء الشحن
منتج مختلف عن المطلوب
فسيتم تعويضك أو استبدال المنتج مجاناً بدون أي رسوم إضافية.
---
💰 رسوم الاسترجاع
في حال كان السبب غير خلل مصنعي (مثل عدم رغبتك بالمنتج):
يتحمّل العميل أجرة الشحن فقط.
أما في حال وجود خلل:
الاسترجاع مجاني بالكامل
🔄 مدة المعالجة
بعد استلام المنتج وفحصه، يتم معالجة طلبك خلال:
من 1 – 3 أيام عمل.
---
✨ شفافيتكم تهمّنا
نحن نحرص على أن تكون تجربة التسوّق في كاروم ستور مريحة وواضحة ومضمونة 100%.
شكراً لاختيارك كاروم .❤
